เจาะลึกวิธีใช้ กลยุทธ์ 4p แบบละเอียด

บทนำ

กลยุทธ์ 4P หรือ Marketing Mix คือหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่นักการตลาดและผู้ประกอบการสามารถนำมาใช้เพื่อวางแผนและจัดการการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นการกำหนดสินค้า ราคา ช่องทางจัดจำหน่าย และการส่งเสริมการขาย การทำความเข้าใจและการใช้กลยุทธ์ 4P อย่างละเอียดจะช่วยให้คุณสามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน และตอบสนองความต้องการของตลาดได้อย่างแท้จริง
มาเจาะลึกวิธีการใช้กลยุทธ์ 4P แบบละเอียด เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืนกันเลย

กลยุทธ์การตลาด 4P คืออะไร?

กลยุทธ์ 4P หรือที่รู้จักกันในชื่อว่า “Marketing Mix” ประกอบด้วยองค์ประกอบสำคัญ 4 อย่าง คือ สินค้า (Product), ราคา (Price), สถานที่ (Place) และการส่งเสริมการขาย (Promotion) องค์ประกอบเหล่านี้เป็นปัจจัยหลักที่เกี่ยวข้องกับการนำสินค้าออกสู่ตลาด และสร้างกรอบที่บริษัทสามารถใช้เพื่อการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่ที่กลยุทธ์ 4P ถูกเป็นที่นิยมอย่างแพร่หลายในปี 1950 หลังจากนั้นได้มีการเพิ่ม P อื่น ๆ เข้ามา ได้แก่ บุคคล (People), กระบวนการ (Process) และหลักฐานทางกายภาพ (Physical Evidence) เพื่อให้เข้ากับเทรนด์การตลาดในปัจจุบัน

ความเป็นมาของกลยุทธ์ 4P ของการตลาด

นีล บอร์เดน (Neil Borden) ศาสตราจารย์ด้านการโฆษณาที่ฮาร์วาร์ด ได้รับความนิยมในเรื่องการนำเสนอแนวคิดเกี่ยวกับ Marketing Mix และองค์ประกอบที่ต่อมารู้จักกันในชื่อว่า 4P ในปี 1950 ในบทความ “The Concept of the Marketing Mix” ของเขาในปี 1964 ได้แสดงวิธีที่บริษัทสามารถใช้กลยุทธ์โฆษณาเพื่อดึงดูดลูกค้าได้

แนวคิดของบอร์เดนได้รับการพัฒนาและปรับปรุงโดยบุคคลสำคัญอื่น ๆ ในวงการ เช่น อี. เจอโรม แมคคาร์ธี (E. Jerome McCarthy) ศาสตราจารย์ด้านการตลาดที่มหาวิทยาลัยมิชิแกน สเตท ที่ได้ปรับปรุงและตั้งชื่อกลยุทธ์นี้ว่า “4P ของการตลาด” และร่วมเขียนหนังสือ “Basic Marketing: A Managerial Approach” ที่ทำให้แนวคิดนี้เป็นที่นิยม

ความสำคัญของกลยุทธ์การตลาด 4P

ในปัจจุบัน กลยุทธ์ 4P มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในด้านการตลาดธุรกิจ หลายธุรกิจนำวิธีการนี้มาใช้เพื่อพัฒนาภาพลักษณ์แบรนด์และดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้น บทบาทของกลยุทธ์การตลาด 4P ประกอบด้วย

1. ส่งเสริมให้ธุรกิจสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ : กลยุทธ์ 4P ช่วยส่งเสริมให้ธุรกิจคิดค้นและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มีคุณภาพสูงขึ้น กลยุทธ์นี้ช่วยให้ธุรกิจทำการวิจัย เข้าใจตลาดและความต้องการของลูกค้าด้วยผลการวิจัย ธุรกิจจะสามารถสร้างแนวคิดใหม่ ๆ พัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม และตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ดีขึ้น

2. เพิ่มประโยชน์ให้กับผู้บริโภค : โมเดลนี้ไม่เพียงแต่มีประโยชน์ต่อธุรกิจเท่านั้น แต่ยังนำเสนอสวัสดิการที่น่าสนใจให้กับผู้บริโภค เช่น ผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่มีคุณสมบัติที่ดี ดีไซน์ใหม่ และราคาที่แข่งขันได้

3. เพิ่มคุณค่าและชื่อเสียงของแบรนด์ : กลยุทธ์ 4P ยังช่วยเพิ่มคุณค่าและชื่อเสียงของแบรนด์ในตลาด แคมเปญเหล่านี้มุ่งเน้นที่จะช่วยให้แบรนด์เติบโตแข็งแกร่งขึ้น ขยายตัวทั้งในระดับประเทศ ภูมิภาค และทั่วโลก ธุรกิจจะจัดแคมเปญโฆษณาและแนะนำผลิตภัณฑ์อย่างสม่ำเสมอโดยใช้กลยุทธ์นี้ ทั้งหมดนี้เพื่อส่งเสริมการขาย เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจ ส่งเสริมภาพลักษณ์แบรนด์ และช่วยยืนยันตำแหน่งของธุรกิจในตลาด

4. สร้างสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่เป็นธรรม : มีธุรกิจจำนวนมากที่ดำเนินกิจการในสาขาเดียวกัน ซึ่งทำให้แบรนด์ต้องคิดค้นและเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพอย่างต่อเนื่อง สินค้าที่มีคุณสมบัติที่เหนือกว่าจะสร้าง
ความได้เปรียบในการแข่งขันและชนะใจลูกค้าที่มีความต้องการสูงขึ้นเรื่อย ๆ

องค์ประกอบของ 4P ของการตลาด

1. ผลิตภัณฑ์ (Product)

ผลิตภัณฑ์คือสินค้าและบริการที่แก้ปัญหาและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค ผลิตภัณฑ์สามารถเป็นสิ่งที่จับต้องได้ เช่น ยานพาหนะหรือเสื้อผ้า หรือสิ่งที่จับต้องไม่ได้ เช่น การล่องเรือหรือบริการ
ทำความสะอาดบ้าน ผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จจะต้องเติมเต็มช่องว่างในตลาดหรือมอบประสบการณ์ที่
ไม่ซ้ำใครซึ่งกระตุ้นความต้องการของผู้บริโภค

ตัวอย่างคำถาม

• สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการจากผลิตภัณฑ์/บริการของคุณคืออะไร?
• ประโยชน์ที่ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณคืออะไร?
• ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณตอบสนองความต้องการอะไรบ้าง?
• มีวิธีอื่น ๆ ที่สามารถตอบสนองความต้องการเดียวกันได้หรือไม่? ถ้ามี วิธีของฉันมีข้อดีและข้อเสียอย่างไรเมื่อเทียบกับวิธีอื่น?

2. ราคา (Price)

ราคาคือค่าผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคต้องจ่าย ระหว่างการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ การตั้งราคาให้สะท้อนถึงแนวโน้มตลาดในปัจจุบันและยังคงเป็นราคาที่ผู้บริโภคสามารถซื้อได้ ในขณะเดียวกันก็ต้องทำให้ธุรกิจมีกำไรเป็นสิ่งสำคัญ ราคาสามารถผันผวนตามอุปสงค์และอุปทาน รวมถึงวัฏจักรการขายของผลิตภัณฑ์ ขณะที่บางธุรกิจอาจลดราคาเพื่อแข่งขันในตลาด แต่บางธุรกิจก็อาจปรับราคาขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขากำลังโปรโมตแบรนด์หรู

ตัวอย่างคำถาม

• ต้นทุนการผลิตของผลิตภัณฑ์/บริการของคุณคือเท่าไร?
• คุณต้องการกำไรเท่าไร?
• ราคาของผลิตภัณฑ์/บริการที่คล้ายกันมีราคาเฉลี่ยเท่าไร?
• ลูกค้าของคุณมีความอ่อนไหวต่อราคาเพียงใด? การลดราคาลงเล็กน้อยจะสามารถดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นหรือการเพิ่มราคาขึ้นเล็กน้อยจะไม่ถูกสังเกตเห็นได้หรือไม่

3. สถานที่ (Place)

สถานที่คือที่ที่ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ นอกจากนี้ยังรวมถึงสถานที่ที่ผลิตภัณฑ์ถูกเก็บและผลิต การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้เปลี่ยนแปลงวิธีการขายผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าจะเป็นออนไลน์ ร้านค้าท้องถิ่นขนาดเล็ก หรือผู้ผลิตระดับโลก แผนการตลาดนี้ยังพิจารณาด้วยว่าผลิตภัณฑ์ถูกโฆษณาที่ไหนและในรูปแบบใด เช่น นิตยสาร โฆษณาออนไลน์ วิทยุ โฆษณาทางโทรทัศน์ หรือการแฝงผลิตภัณฑ์ในภาพยนตร์

ตัวอย่างคำถาม

• ลูกค้าจะหาซื้อผลิตภัณฑ์/บริการของคุณได้จากที่ไหน? ร้านค้าเฉพาะทาง? ซูเปอร์มาร์เก็ต? ออนไลน์?
• คุณต้องการทีมขายหรือไม่? ควรเข้าร่วมงานแสดงสินค้าหรือไม่? ควรส่งตัวอย่างให้บริษัทต่าง ๆ หรือไม่? ควรติดต่อกับผู้ค้าปลีกออนไลน์หรือไม่? ควรเปิดร้านค้าออนไลน์ของตัวเองหรือไม่?

4. การส่งเสริมการขาย (Promotion)

การส่งเสริมการขายหมายถึงการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายด้วยข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการโปรโมทการขายและเชื่อมต่อกับผู้บริโภค กลยุทธ์การส่งเสริมการขายมุ่งหวังที่จะแสดงให้ผู้บริโภคเห็นว่าทำไมพวกเขาจึงต้องการผลิตภัณฑ์นั้น ๆ และเหตุผลที่ควรซื้อผลิตภัณฑ์นี้เหนือผลิตภัณฑ์-
อื่น ๆ แกนกลางของการสื่อสารทางการตลาด การส่งเสริมผลิตภัณฑ์จะผลักดันการโฆษณาที่เฉพาะเจาะจงและมีความหมายผ่านช่องทางยอดนิยม เช่น การแพร่กระจายปากต่อปาก แคมเปญบน Instagram การตลาดผ่านสื่อสิ่งพิมพ์ โฆษณาทางโทรทัศน์ แคมเปญการตลาดทางอีเมล การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย และอื่น ๆ เป็นต้น

ตัวอย่างคำถาม

• คุณจะทำให้ข้อความของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร?
• สื่อใดที่เหมาะสมกับคุณที่สุด : โฆษณาแบนเนอร์, การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา, โฆษณาบนโซเชียล, วิทยุ, หนังสือพิมพ์, โทรทัศน์, บิลบอร์ด, การตลาดทางตรง, การตลาดผ่านอีเมล ฯลฯ
• ช่วงเวลาใดที่เหมาะสมที่สุดในการโปรโมท? ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณขึ้นอยู่กับฤดูกาลหรือไม่?

การใช้กลยุทธ์ 4P ในแผนการตลาดของคุณ

กลยุทธ์ 4P สามารถใช้ช่วยให้คุณตัดสินใจว่าจะนำข้อเสนอใหม่เข้าสู่ตลาดอย่างไร และยังสามารถใช้ทดสอบกลยุทธ์การตลาดปัจจุบันของคุณ ไม่ว่าคุณจะพิจารณาข้อเสนอใหม่หรือข้อเสนอที่มีอยู่แล้ว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อช่วยให้คุณกำหนดและปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

1. เริ่มต้นด้วยการระบุผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณต้องการวิเคราะห์
2. จากนั้น ให้ตอบคำถามตาม 4P– ตามที่ได้อธิบายไว้ในรายละเอียดข้างต้น
3. ลองถามคำถาม “ทำไม” และ “จะเกิดอะไรขึ้นถ้า” เพื่อท้าทายข้อเสนอของคุณ เช่น ถามว่าทำไมกลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการคุณลักษณะเฉพาะนี้ จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณลดราคาลง 5 เปอร์เซ็นต์? จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณเสนอสีเพิ่มเติม? ทำไมต้องขายผ่านผู้ค้าส่งแทนที่จะขายตรง? จะเป็นอย่างไรถ้าคุณปรับปรุงการประชาสัมพันธ์แทนที่จะพึ่งพาการโฆษณาออนไลน์?

เคล็ดลับ : ตรวจสอบคำตอบของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าอิงจากความรู้และข้อเท็จจริงที่เชื่อถือได้
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสมมติฐานของคุณ ให้ระบุการวิจัยตลาดหรือข้อเท็จจริงและตัวเลขที่คุณอาจต้องรวบรวม

1. เมื่อคุณมีการผสมผสานทางการตลาดที่กำหนดไว้อย่างดีแล้ว ลอง “ทดสอบ” ข้อเสนอโดยรวมจากมุมมองของลูกค้าโดยถามคำถามที่เน้นลูกค้า : ข้อเสนอของคุณตอบสนองความต้องการของพวกเขาหรือไม่? (ผลิตภัณฑ์) พวกเขาจะหาซื้อได้ที่ไหน? (สถานที่) พวกเขาจะคิดว่าราคานี้เป็นที่พอใจหรือไม่? (ราคา) การสื่อสารทางการตลาดจะเข้าถึงพวกเขาหรือไม่? (การส่งเสริมการขาย)
2. ถามคำถามและทำการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณต่อไปจนกว่าคุณจะพอใจว่า คุณได้ปรับกลยุทธ์ทางการตลาดให้เหมาะสมแล้ว โดยอิงจากข้อมูล ข้อเท็จจริง และตัวเลขที่คุณมีอยู่
3. ทบทวนกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเป็นประจำ เนื่องจากบางองค์ประกอบอาจต้องเปลี่ยนแปลงไปตามการเติบโต การพัฒนา และการปรับตัวของผลิตภัณฑ์หรือบริการ และตลาดที่มีการแข่งขันเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

ตัวอย่างของการใช้กลยุทธ์ 4P ของการตลาดบริษัทสกินแคร์ที่ผลิตสินค้าสกินแคร์ออร์แกนิค

• สินค้า : บริษัทมีผลิตภัณฑ์สกินแคร์ออร์แกนิคหลากหลายชนิด รวมถึงคลีนเซอร์ มอยส์เจอไรเซอร์ และเซรั่ม ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ผลิตจากส่วนผสมธรรมชาติ ปราศจากสารเคมีที่เป็นอันตราย และออกแบบมาเพื่อส่งเสริมผิวที่สุขภาพดี
• ราคา : กลยุทธ์การตั้งราคาของผลิตภัณฑ์สกินแคร์เหล่านี้อยู่ในระดับพรีเมี่ยม สะท้อนถึงคุณภาพของส่วนผสมและความมุ่งมั่นของบริษัทในการรักษาความยั่งยืนและการจัดหาส่วนผสมอย่างมีจริยธรรม
• สถานที่ : ผลิตภัณฑ์วางขายผ่านหลายช่องทาง รวมถึงเว็บไซต์ของบริษัท ร้านค้าปลีกที่เลือกสรรที่เชี่ยวชาญด้านสินค้าธรรมชาติ และสปาและซาลอนหรูหรา การจัดจำหน่ายนี้ทำให้ผู้บริโภคที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์สกินแคร์ธรรมชาติได้
• การส่งเสริมการขาย : การโปรโมทของบริษัทเน้นที่ประโยชน์ของสกินแคร์ออร์แกนิค เช่น การบำรุง ความชุ่มชื่น และการฟื้นฟูผิว รวมถึงแคมเปญโซเชียลมีเดีย การร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ และเนื้อหาทางการศึกษาที่เน้นความสำคัญของการใช้ผลิตภัณฑ์ปลอดสารพิษในกิจวัตรการดูแลผิว

ตัวอย่าง 4P ของ Apple และ e.l.f. Cosmetics

Apple

• สินค้า : iPhones, Macs, iPads, Apple Watch, AirPods, ซอฟต์แวร์ และบริการต่างๆ
  (เช่น Apple Music, Apple TV, iTunes)
• ราคา : ผลิตภัณฑ์ของ Apple มักมีราคาสูงกว่าตลาด เนื่องจากเป็นแบรนด์ที่มีนวัตกรรมและคุณภาพสูง
• สถานที่ : สินค้าของ Apple มีจำหน่ายทั่วโลก ผ่านร้านค้าออนไลน์และร้านค้าปลีก
• การส่งเสริมการขาย : Apple เน้นการสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีและสร้างความรู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของ “ระบบนิเวศของ Apple” ซึ่งกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Apple เพิ่มเติม

e.l.f. Cosmetics

• สินค้า : ผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางและการดูแลผิวที่หลากหลาย
• ราคา : ราคาต่ำ เป็นมิตรกับผู้บริโภค
• สถานที่ : มีจำหน่ายในร้านขายยาและร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ เช่น Target, Walmart และยังมีการขายผ่านเว็บไซต์และร้านค้าออนไลน์
• การส่งเสริมการขาย : เน้นการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ เช่น TikTok, Instagram, YouTube
  เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นเยาวชน

บทสรุป

การใช้กลยุทธ์ 4P เป็นหนึ่งในวิธีที่ทรงพลังในการวางแผนและจัดการการตลาดให้มีประสิทธิภาพ
ไม่ว่าจะเป็นการกำหนดผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค การตั้งราคาให้เหมาะสมกับตลาด การเลือกสถานที่จัดจำหน่ายที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย หรือการโปรโมทสินค้าให้โดดเด่น การเข้าใจและใช้กลยุทธ์ 4P อย่างละเอียดจะช่วยให้ธุรกิจของคุณมีความได้เปรียบในตลาด การทบทวนและปรับปรุงกลยุทธ์เหล่านี้อย่างสม่ำเสมอจะทำให้คุณสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างแท้จริงและสร้างความพึงพอใจสูงสุด ทั้งนี้ไม่ว่าคุณจะเป็นนักการตลาดหรือผู้ประกอบการ การใช้ 4P จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จใน
ทุกๆ ด้านของการตลาด