Event Marketing คืออะไร และเหมาะกับใคร วิเคราะห์ จุดเด่น จุดด้อย

ในยุคที่การแข่งขันทางการตลาดมีความซับซ้อนและท้าทายมากยิ่งขึ้น การตลาดเชิงกิจกรรม (Event- Marketing) ได้กลายเป็นเครื่องมือที่สำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนระหว่างแบรนด์กับลูกค้า การตลาดประเภทนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มการรับรู้และความน่าเชื่อถือของแบรนด์ แต่ยังสามารถเปลี่ยนประสบการณ์ของคุณและลูกค้าของคุณให้กลายเป็นความทรงจำที่ยากจะลืม แล้วมาดูกันว่าใครเหมาะกับแนวทางนี้บ้าง
พร้อมกับการวิเคราะห์จุดเด่นและจุดด้อยแบบครบถ้วน

Event Marketing คืออะไร

การตลาดเชิงกิจกรรมหมายถึงกระบวนการพัฒนาและออกแบบนิทรรศการ ธีมการแสดง หรือ
การนำเสนอ เพื่อโปรโมทสินค้า บริการ โครงการ หรือองค์กร โดยใช้การมีส่วนร่วมแบบพบปะกันจริง ๆ
เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

กิจกรรมสามารถเกิดขึ้นได้ทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ คุณสามารถเข้าร่วมกิจกรรม สนับสนุน หรือจัดกิจกรรมด้วยตัวเอง การใช้กิจกรรมเป็นช่องทางการตลาดช่วยให้ลูกค้าที่มีศักยภาพได้มีโอกาสพบปะและ
มีปฏิสัมพันธ์กับบริษัทของคุณโดยตรง ทำให้ลูกค้าเข้าใจถึงแนวคิด มุมมอง และบุคลิกภาพของบริษัท
ได้อย่างแท้จริง

ประเภทของการตลาดเชิงกิจกรรม

เพื่อสร้างโปรแกรมการตลาดเชิงกิจกรรมที่ครอบคลุม ควรรวมกิจกรรมทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์เข้าด้วยกัน เพื่อเข้าถึงลูกค้าที่มีศักยภาพได้มากที่สุด

กิจกรรมออนไลน์

กิจกรรมออนไลน์เชื่อมโยงผู้นำเสนอและผู้เข้าร่วมผ่านอินเทอร์เฟซบนเว็บ กิจกรรมออนไลน์มักมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่ากิจกรรมพบปะกันจริง ๆ และสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กระจายอยู่ในหลายพื้นที่
ได้ง่ายขึ้น Covid-19 ทำให้กิจกรรมออนไลน์เป็นที่รู้จักในกระแสหลัก ในช่วงหกเดือนแรกของการแพร่ระบาด แพลตฟอร์มกิจกรรมเสมือนจริงหนึ่งรายงานการเติบโต 1000% ตามรายงานของ Forbes กิจกรรมออนไลน์ทั่วไปประกอบด้วยการสัมมนาผ่านเว็บ (webinars) กิจกรรมเสมือนจริง (virtual events) การถ่ายทอดสด (livestreaming events) และกิจกรรมแบบผสม (hybrid events) มาดูกันว่าแต่ละประเภทเป็นอย่างไร

การสัมมนาผ่านเว็บ (Webinars)

การสัมมนาผ่านเว็บเป็นการนำเสนอ การอภิปราย หรือการฝึกอบรมออนไลน์ สามารถจัดขึ้นแบบเรียลไทม์ โดยปกติจะใช้เวลาประมาณ 30 ถึง 60 นาที การสัมมนาผ่านเว็บแบบเรียลไทม์สามารถมีปฏิสัมพันธ์ได้หลายระดับ เช่น ผู้เข้าร่วมอาจสนทนากันผ่านซอฟต์แวร์การประชุมทางเว็บ หรือถามคำถามและอภิปรายหัวข้อกับผู้นำเสนอโดยตรง

กิจกรรมเสมือนจริง (Virtual Events)

กิจกรรมเสมือนจริงทำให้ผู้คนในที่ต่าง ๆ สามารถเข้าร่วมในสภาพแวดล้อมเสมือนจริงที่เหมือนจริงมากขึ้น เช่น ผู้เข้าร่วมอาจเข้าชมบูธเสมือนจริงที่สามารถเก็บรวบรวมข้อมูล พบปะพนักงาน ถามคำถาม และรับของที่ระลึกเสมือนได้ กิจกรรมเหล่านี้มักเกิดขึ้นแบบเรียลไทม์สำหรับผู้เข้าร่วมทั้งหมด นอกจากฟีเจอร์
เชิงโต้ตอบแล้ว กิจกรรมเสมือนจริงมักจะมีการรวมเซสชันการสร้างเครือข่ายและการให้ความรู้เข้าด้วยกัน

การถ่ายทอดสด (Livestreaming Events)

การถ่ายทอดสดคือกิจกรรมที่สตรีมสดไปยังผู้ชมโดยตรง คุณสามารถดำเนินการเหล่านี้ได้ด้วยเว็บแคมง่าย ๆ หรือใช้ทีมผลิตเต็มรูปแบบเพื่อการถ่ายทอดคุณภาพสูง แอปพลิเคชันเช่น Livestream, Ustream และ Google Meet มีบริการถ่ายทอดสดที่ให้คุณสตรีม บันทึก และมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมด้วยฟังก์ชันการแชทและโซเชียลมีเดีย ตั้งแต่การถามตอบพนักงานไปจนถึงพิธีมอบรางวัลใหญ่ หลาย ๆ กิจกรรมได้ผสานหรือพึ่งพา
การถ่ายทอดสดทั้งหมดตั้งแต่การระบาดใหญ่

กิจกรรมแบบผสม (Hybrid Events)

แม้ว่าหลาย ๆ กิจกรรมจะกลับมาจัดแบบพบปะกันจริง ๆ แต่หลายกิจกรรมก็ได้นำคุณลักษณะออนไลน์บางอย่างมาผสมผสานเพื่อสร้างกิจกรรมแบบผสม ซึ่งทำให้มีผู้เข้าร่วมมากขึ้นและมีความยืดหยุ่น ในขณะที่ยังคงความสนุกสนานของกิจกรรมแบบพบปะกันจริง ๆ กิจกรรมแบบผสมมักเกี่ยวข้องกับ
การถ่ายทอดสดและการเข้าร่วมแบบเสมือน พวกเขาใช้แพลตฟอร์มและเทคโนโลยีบางอย่างเพื่อสร้าง
การผสานที่ราบรื่นระหว่างผู้ชมแบบเสมือนและแบบพบปะกันจริง ๆ บางครั้ง กิจกรรมแบบผสมยังเชื่อมโยงกลุ่มต่าง ๆ ที่พบปะกันจริง ๆ ทั่วโลกให้เข้ากับชุมชนเสมือนขนาดใหญ่

กิจกรรมออฟไลน์

กิจกรรมออฟไลน์ต้องการการเข้าร่วมทางกายภาพ และการโต้ตอบเกิดขึ้นแบบพบปะกันจริง ๆ แม้ว่าจะต้องใช้การลงทุนมากกว่ากิจกรรมเสมือนจริง แต่กิจกรรมออฟไลน์ช่วยสร้างความสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวและการพัฒนาความสนใจของลูกค้า กิจกรรมออฟไลน์ทั่วไปประกอบด้วย

งานแสดงสินค้า (Trade Shows)

งานแสดงสินค้าเป็นการรวบรวมบุคคลและธุรกิจจากอุตสาหกรรมหรือวิชาชีพต่าง ๆ โดยปกติ
งานเหล่านี้จะมีบูธและพื้นที่จัดงานที่เต็มไปด้วยผลิตภัณฑ์หรือตำราเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่นำเสนอโดยผู้เข้าร่วม บริษัทอาจสนับสนุนหรือนำผลิตภัณฑ์เข้าร่วมแสดงในงานแสดงสินค้าเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์หรือเพียงเพื่อสร้างเครือข่ายและเสริมสร้างสถานะในตลาด นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสที่ดีในการสร้างเครือข่ายและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคู่แข่งในตลาด

การประชุม (Conferences)

การประชุมมักเป็นกิจกรรมการตลาดเฉพาะของบริษัทที่รวบรวมผู้เข้าร่วมเพื่อวัตถุประสงค์
ในการให้ข้อมูล เช่น การประชุมผู้ใช้ กิจกรรมเหล่านี้มักจะมีขนาดใหญ่และจัดขึ้นโดยบริษัทเพื่อการฝึกอบรมหรือการศึกษา โดยปกติจะมีโอกาสในการสร้างเครือข่าย รวมถึงการนำเสนอหลักจากบุคคลสำคัญ
ภายในบริษัทหรือผู้เชี่ยวชาญภายนอก

การสัมมนา (Seminars)

คำว่าสัมมนามักใช้เพื่ออธิบายการประชุมขนาดเล็ก การจัดกิจกรรมตามท้องถนน หรือกิจกรรมภาคสนาม บางสัมมนาจัดขึ้นคล้ายกับการบรรยายในห้องเรียน โดยมีผู้เชี่ยวชาญแบ่งปันข้อมูลกับผู้เข้าร่วมในรูปแบบดั้งเดิม ส่วนอื่น ๆ มีรูปแบบการจัดกิจกรรมตามท้องถนน ซึ่งนักการตลาดนำข้อความของบริษัทออกสู่สาธารณะ

การจัดกิจกรรมรับประทานอาหารเช้า อาหารกลางวัน และอาหารค่ำ (Breakfasts, Lunches and Dinners)

กิจกรรมเหล่านี้มักเป็นกิจกรรมขนาดเล็กและเจาะจง สามารถมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า กิจกรรมเหล่านี้มักเป็นกิจกรรมที่เป็นกันเองมาก โดยมีผู้เข้าร่วมประมาณ 8 ถึง 10 คน หรืออาจใหญ่กว่านี้ โดยมีผู้เข้าร่วม 50 คนขึ้นไป กิจกรรมขนาดเล็กมักมีระดับสูงและให้ผู้บริหารมีพื้นที่ส่วนตัวสำหรับการสร้างเครือข่ายมากกว่า

Event Marketing เหมาะกับใคร?

การตลาดเชิงกิจกรรมเหมาะสำหรับธุรกิจและองค์กรหลากหลายประเภทที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และส่งเสริมการมีส่วนร่วมของลูกค้า

1. ธุรกิจที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ธุรกิจที่เน้นการให้บริการ เช่น โรงแรม ร้านอาหาร และสปา สามารถใช้กิจกรรมเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีและความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า

2. แบรนด์ที่ต้องการเปิดตัวสินค้าใหม่ การจัดอีเว้นท์เปิดตัวสินค้าช่วยสร้างความตื่นเต้นและดึงดูดความสนใจจากกลุ่มเป้าหมาย เช่น การเปิดตัวสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ หรือสินค้านวัตกรรมต่าง ๆ

3. ธุรกิจที่ต้องการสร้างความไว้วางใจและความเชื่อถือ การจัดกิจกรรมที่ให้ข้อมูลหรือการฝึกอบรม
ช่วยสร้างความเชื่อถือและความไว้วางใจในแบรนด์ เช่น การสัมมนาด้านสุขภาพสำหรับผลิตภัณฑ์อาหารเสริม

4. องค์กรที่ต้องการสร้างเครือข่ายและความสัมพันธ์ งานแสดงสินค้าหรือการประชุมช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างเครือข่ายกับพันธมิตร ลูกค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่าง ๆ เช่น การประชุมผู้บริหาร การประชุมเทคโนโลยี

5. บริษัทที่ต้องการเสริมสร้างความแข็งแกร่งในตลาด การจัดกิจกรรมต่าง ๆ ช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีและความเข้มแข็งในตลาด เช่น การจัดงานแสดงสินค้าในต่างประเทศเพื่อขยายฐานลูกค้า

6. ธุรกิจที่ต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานและสร้างทีม การจัดกิจกรรมภายในองค์กร เช่น
การอบรมและสัมมนาภายใน ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างพนักงาน

7. องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ต้องการสร้างการรับรู้และระดมทุน การจัดกิจกรรมการกุศล เช่น การวิ่งเพื่อการกุศล หรือการจัดงานเลี้ยงระดมทุน ช่วยสร้างการรับรู้และระดมทุนสำหรับโครงการต่าง ๆ

จุดเด่น จุดด้อย

ข้อดี

1. การรับรู้แบรนด์ (Brand Awareness)

การตลาดเชิงกิจกรรมเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการสร้างการรับรู้แบรนด์และโปรโมทความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีล่าสุด การมีสแตนด์ที่แสดงถึงบริษัทของคุณได้ดีที่สุดสามารถแสดงผลิตภัณฑ์และพันธกิจและค่านิยมของแบรนด์ คุณควรมองว่านี่เป็นการฝึกฝนการสร้างแบรนด์ โดยสร้างประสบการณ์ที่เชื่อมโยงกับลูกค้าในระดับอารมณ์ ดึงดูดพวกเขาให้สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณหรือเข้าร่วมกิจกรรมแจกของรางวัลเพื่อสร้างความสนใจ

2. การสร้างเครือข่าย (Networking)

กิจกรรมเป็นโอกาสที่ดีที่สุดในการเข้าถึงลูกค้าใหม่ ๆ โดยตรงและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับผู้ที่จงรักภักดีต่อแบรนด์ ทำงานร่วมกับทีมขายเพื่อสร้างโอกาสในการพบปะเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดก่อนงานของคุณ ทั้งผ่านโซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิกและแบบเสียเงิน รวมถึงแคมเปญอีเมลเฉพาะและการเชิญแบบตัวต่อตัว

3. เนื้อหา (Content)

ระหว่างการเตรียมตัวและระหว่างงาน คุณมีโอกาสสร้างเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียหลากหลาย เพื่อสร้างการรับรู้และดึงดูดผู้ชมใหม่ให้สนใจแบรนด์ของคุณ ใช้ประโยชน์จากการเข้าร่วมกิจกรรมด้วยกลยุทธ์เนื้อหาดิจิทัลเฉพาะที่รวมถึงวิดีโอและภาพถ่ายสั้น ใช้แฮชแท็กของกิจกรรมและแท็กสถานที่ กิจกรรม และบุคคลที่ปรากฏในโพสต์ของคุณเพื่อเข้าถึงผู้ชมให้กว้างที่สุด สร้างเนื้อหาอย่างรวดเร็วและแชร์ทันทีเพื่อใช้ประโยชน์จากความสนใจในกิจกรรม

ข้อเสีย

1. ค่าใช้จ่าย (Costs)

การจัดแสดงและเข้าร่วมกิจกรรมเป็นการลงทุนที่สำคัญสำหรับบริษัท และ ROI ที่แข็งแกร่งอาจวัดผลได้ยากและอาจต้องเข้าร่วมกิจกรรมหลายครั้งในระยะเวลานานเพื่อให้สำเร็จ ควรทำให้กลยุทธ์กิจกรรมของคุณขยายเกินวันสุดท้ายของการประชุมหรืองานประชุม และรวมถึงแผนรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่คุณจะติดตามกับผู้ติดต่อใหม่และดำเนินการตามโอกาสที่คุณได้รับ

2. ใช้เวลานาน (Time-Consuming)

หากคุณไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับกิจกรรมสำคัญในปฏิทินธุรกิจของคุณ ให้เตรียมพร้อมที่จะล้มเหลว การจัดกิจกรรมการตลาดที่ยอดเยี่ยมต้องการการทำงานร่วมกันอย่างสูงระหว่างทีมการตลาด ทีมขาย และ
ทีมผู้บริหาร โดยมีเป้าหมายที่ชัดเจนและสายการสื่อสารที่ชัดเจน ซึ่งอาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับธุรกิจ
ขนาดเล็ก การเข้าใจว่าโอกาสคืออะไรและการตกลงกันตั้งแต่เริ่มต้นว่าจะใช้ประโยชน์จากมันอย่างไรจะเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของคุณ

3.การแข่งขัน (Competition)

หากคุณเข้าร่วมการประชุมขนาดใหญ่ มีแนวโน้มที่คู่แข่งของคุณก็จะเข้าร่วมเช่นกัน การทำให้คุณ
โดดเด่นจากฝูงชนจะเป็นกุญแจสำคัญ ไม่ว่าจะโดยการพัฒนาตัวตนของแบรนด์ที่โดดเด่นที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายการวางตำแหน่งหรือการสร้างแบรนด์บนโบรชัวร์
บรรจุภัณฑ์ โซเชียลมีเดีย ป้ายโฆษณา อีเมล และอื่น ๆ

4. การเข้าร่วมต่ำ (Low Attendance)

ด้วยโลกที่ยังคงฟื้นตัวจากการแพร่ระบาดและแต่ละประเทศมีการกลับมาทำธุรกิจที่มีรายละเอียดเฉพาะตัว ระดับการเข้าร่วมงานยังคงต่ำกว่าช่วงก่อนปี 2020 ดังนั้นควรใช้สิ่งนี้ให้เป็นประโยชน์ ใช้เวลา
มากขึ้นกับบุคคลสำคัญที่เข้าร่วม สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งขึ้น

บทสรุป

การตลาดเชิงกิจกรรมเป็นเครื่องมือที่มีพลังในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนระหว่างแบรนด์และลูกค้า โดยมีทั้งจุดเด่นที่สามารถสร้างการรับรู้แบรนด์ เพิ่มการมีส่วนร่วม และสร้างเครือข่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ในขณะเดียวกันก็มีจุดด้อยที่ต้องพิจารณาเช่น ค่าใช้จ่ายสูง ใช้เวลานาน และการแข่งขันที่สูง อย่างไรก็ตาม
ด้วยการวางแผนและกลยุทธ์ที่ดี การตลาดเชิงกิจกรรมสามารถเป็นส่วนสำคัญในการสนับสนุนกลยุทธ์การตลาดโดยรวมและสร้างความสำเร็จให้กับธุรกิจในระยะยาวได้